1. Sağlayıcı ve kapsam
Sağlayıcı Evern Teknoloji Ticaret A.Ş. (Speara)'dır. Akdeniz Mahallesi Atatürk Cd. No:126, 35210 Konak/İzmir, MERSİS: 0382051155500001, Ticaret Sicil No: 273962, Vergi Sicil No: 3820511555, contact@speara.io. Bu koşullar, tüketicilere sunulan dijital Başvuru Destek Paketleri için uygulanır. Emredici hukuktan kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.
2. Dijital teslimat
Fiziksel teslimat yapılmaz. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan Başvuru Destekleri kullanıcının Speara hesabına elektronik ortamda derhal tanımlanır. Satın alınan Başvuru Desteklerinin kullanım süresi bulunmaz ve bu haklar kullanıcı tarafından istenilen zamanda kullanılabilir.
3. Satın alma öncesi bilgilendirme
- Toplam fiyat ve vergiler; ödeme yöntemi.
- Başvuru Destek Paketleri bakımından: paketteki destek adedi; desteklerin kullanım süresine tabi olmadığı; hangi işlemin bir destek hakkını tükettiği; yeniden üretim veya revizyonun yeni destek tüketip tüketmediği; teknik hata halinde desteğin geri yüklenme yöntemi; cayma hakkı ve uygulanabilecek ürün bazlı istisnanın sonucu.
- Dijital ifanın ne zaman başlayacağı ve cayma hakkının bulunup bulunmadığı.
- Teknik gereksinimler, sağlayıcı bilgileri ve şikayet kanalı.
4. Cayma hakkı ve dijital ifa
Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, mevzuattaki şartlar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnasına girebilir.
Speara, ödeme öncesinde kullanıcıyı ürünün ödeme sonrasında derhal hesabına tanımlanacağı veya erişimin derhal başlayacağı, uygulanabilecek cayma hakkı istisnası ve bu istisnanın sonucu hakkında açıkça bilgilendirir. Kullanıcı, satın alma öncesi bilgilendirmeyi ödeme işlemi tamamlanmadan önce teyit eder. Yalnızca hesabın açılması veya genel Kullanıcı Sözleşmesinin kabulü, cayma hakkından vazgeçme sayılmaz.
Başvuru Destek Paketleri, ödeme sonrasında derhal kullanıcının hesabına tanımlanır. İlgili ürünün elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya kullanıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olması ve mevzuattaki cayma hakkı istisnası şartlarının gerçekleşmesi halinde, yalnızca fikir değişikliği, ürünün kullanılmaması veya ürüne artık ihtiyaç duyulmaması gerekçesiyle cayma veya iade talebinde bulunulamaz. İstisna şartlarının oluşmaması halinde tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.
Başvuru Destek Paketleri
Başvuru Destek Paketleri, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına derhal tanımlanır ve kullanım süresine tabi değildir.
Başvuru Destek Paketinin elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya kullanıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olması ve mevzuattaki istisna şartlarının gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz. İstisna şartlarının oluşmaması halinde tüketicinin kanuni cayma hakkı saklıdır.
5. İade ve düzeltme
Mevzuattaki cayma hakkı istisnasının ilgili ürün bakımından geçerli olduğu ve dijital hakkın hesaba doğru şekilde tanımlandığı ölçüde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade yapılmaz. Tüketicinin ayıplı hizmet, mükerrer tahsilat, yetkisiz işlem ve emredici mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır. Aşağıdaki hallerde gerekli düzeltme veya kanuni iade uygulanır:
- Aynı hizmet için mükerrer tahsilat.
- Ödeme alınmasına rağmen hakkın Speara kaynaklı nedenle hesaba tanımlanmaması.
- Satın alınan kapsamın teknik olarak hiç sunulamaması ve makul sürede giderilememesi.
- Mevzuatın zorunlu kıldığı cayma, ayıp veya diğer iade halleri.
- Yetkisiz işlem iddiasının ödeme kuruluşu ve mevzuat sürecinde doğrulanması.
Kanuni cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Speara’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeksizin iade edilir. Ayıplı hizmet ve diğer zorunlu iade hallerinde ilgili mevzuatta öngörülen süreler uygulanır.
6. Connect
Connect mevcut durumda ücretsizdir. Ücretli Connect erişimi satılmamaktadır. Bu koşullardaki ödeme ve iade hükümleri Başvuru Destek Paketleri için geçerlidir.
7. Teknik hata, kötüye kullanım ve ücret itirazı
Kullanıcı teknik sorunu contact@speara.io adresine hesap e-postası, işlem tarihi ve hata açıklamasıyla bildirebilir; gereksiz kart bilgisi paylaşmamalıdır. Kullanıcının teknik sorunu bildirmesi, emredici mevzuattan doğan haklarını veya kanuni başvuru sürelerini sınırlandırmaz. Hileli kullanım, ters ibraz kötüye kullanımı veya yanıltıcı iade talebi hesap incelemesi, askıya alma ve yasal hakların kullanılmasına yol açabilir.
Speara kaynaklı teknik hata nedeniyle Başvuru Desteği çıktısı üretilemezse ve işlem buna rağmen bir destek hakkını tüketmişse, ilgili destek hakkı kullanıcının hesabına geri tanımlanır.
8. Başvuru ve uyuşmazlık
Tüketici, contact@speara.io üzerinden başvurabilir ve parasal sınırlar ile görev kurallarına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine müracaat edebilir. Bu belge emredici başvuru hakkını sınırlandırmaz.
9. Satın alma öncesi bilgilendirme ve sipariş teyidi
Speara; sözleşme kurulmadan ve herhangi bir ödeme yapılmadan önce kullanıcıya ürünün temel niteliklerini, sağlayıcı ve iletişim bilgilerini, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme yöntemini, dijital teslim veya hizmet başlangıç anını, cayma hakkını ve uygulanabilecek ürün bazlı istisnaları açıkça gösterir. Kullanıcı, ön bilgilendirmeyi ayrıca teyit eder.
Ödeme butonu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterir. Bu Koşullar, ön bilgilendirme ve satın alma teyidi kullanıcıya e-posta veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.
Kullanıcının teyit ettiği ön bilgilendirme metninin sürümü ile satın alma ve teslimat kaydı, ilgili mevzuata uygun şekilde kayıt altına alınır ve saklanır.
YÜRÜRLÜK VE BİLGİLENDİRME
Bu Koşullar 7 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer ve yürürlükteki Türk hukuku ile tüketicinin emredici hakları saklı kalmak kaydıyla uygulanır.